L’HIP HOP KEMP sarà completamente cashless quest’anno (letteralmente “senza contante”).

Bracciale con chip = la chiave per entrare al festival.
Bracciale con chip = il portafoglio con cui pagare tutto al festival.

COME FUNZIONA?

DIRETTAMENTE AL FESTIVAL:

Passo 1: Alla cassa cambi il biglietto con il bracciale.
Passo 2: Alle “TOP UP station”, le stazioni di ricarica, puoi caricare il credito sul bracciale. Puoi pagare in contanti o con carta.
Passo 3: La ricarica minima è di 100 CZK (circa 4 euro).
Passo 4: Il saldo nel bracciale ti viene mostrato su un display dopo ogni acquisto.
Passo 5: Se hai del credito rimanente nel bracciale dopo il festival, devi obbligatoriamente richiederlo entro 17 giorni dalla fine del festival (in questo caso entro il 12 Settembre 2018 – Guarda RIMBORSI). Alla prima transazione del festival ti verranno addebitate 50 CZK che coprono l’attivazione del bracciale e il successivo rimborso. CONSERVA IL BRACCIALE DOPO IL FESTIVAL – ne avrai bisogno per il rimborso.

PRIMA DEL FESTIVAL

Passo 1: Registrati su https://hhk.phestio.com/, e crea un account on line.
Una volta creato l’account, accedi, inserisci il numero del biglietto e versa il credito desiderato.

Passo 2: La ricarica minima è di 100 CZK (circa 4 euro). Puoi ricaricare online solo con carta di credito. Alla prima transazione del festival ti verranno addebitate 50 CZK che coprono l’attivazione del bracciale e il successivo rimborso.

AL FESTIVAL:

Passo 1: Alla cassa cambi il biglietto con il bracciale, e il tuo credito prepagato sarà automaticamente caricato sul bracciale.

NOTA IMPORTANTE: Quando scambiate il biglietto con il bracciale, state attenti a non confondere i biglietti dei vostri amici. È raccomandabile che i biglietti vengano scambiati in maniera individuale.

Passo 2: Il saldo nel bracciale ti viene mostrato su un display dopo ogni acquisto.

Passo 3: Se il tuo credito viene ricaricato in anticipo, potrai ricaricarlo nuovamente al festival attraverso il tuo account on line pagando con carta di credito, con lo smartphone o alle TOP UP station al festival in contanti o con carta.

Passo 4: Alla fine del festival, il saldo del tuo conto on line sarà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul conto corrente entro 3 giorni lavorativi.

SERVIZIO CLIENTI

In caso di problemi con il bracciale o il chip durante il festival, rivolgiti al SERVIZIO CLIENTI (CUSTOMER SERVICE) e verrai aiutato a risolvere il problema. Puoi trovare un CUSTOMER SERVICE ad ogni TOP UP station.

RIMBORSI

Hai caricato il chip al festival con carta o contanti e hai più di 30 CZK rimanenti? Chiedi un rimborso sul tuo conto corrente. Se il credito è inferiore a 30 CZK, il rimborso non può essere effettuato.

Importante: Per ottenere il rimborso è importante conservare il bracciale dopo il festival.

COME POSSO OTTENERE IL RIMBORSO?

Passo 1: Vai sul sito https://hhk.phestio.com/, e crea un account. Una volta creato l’account, accedi, inserisci il numero del bracciale e richiedi il rimborso. Il tuo credito sarà versato sul tuo conto entro il 30.9.2018.

Nota: La gestione dei rimborsi è strettamente legata alla verifica delle informazioni fornite dall’utente nel modulo rimborsi. L’utente è responsabile della veridicità delle informazioni fornite.

Hai già un account online? Hai ricaricato il credito online prima del festival ma anche durante il festival sia in contanti che in carta alle TOP UP station?

Passo 1: Non devi fare nulla. I soldi ti verranno automaticamente riaccreditati sul tuo conto corrente o sulla carta di credito.

Nota bene: l’ultimo giorno per richiedere rimborsi è il 12.9.2018. Dopo questa data non sarà più possibile inviare richieste di rimborso. I soldi verranno riaccreditati entro il 30.9.2018.

FAQ

Tutte le risposte relative al sistema cashless le trovate QUI.

Si raccomanda di leggere i Termini e le Condizioni del sistema cashless e tutte le informazioni sulla Protezione dei dati

Nel caso abbiate bisogno di altre informazioni non esitate a contattarci via email a: info@hiphopkemp.it